Política de reembolso

Si deseas solicitar cambio de devolución de alguno de nuestros productos, debes tener en cuenta que:

*Tienes un tiempo de 8 dias hábiles para solicitar el cambio o devolución del producto.

* Solo reciben en nuestra bodega paquetes que vengan pagos de lo contrario no serán recibidos (el comprador asume el valor del envió de ida y de regreso)

* Es importante que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en buen estado, limpia, sin mal olor y con sus etiquetas originales.

* Los productos no pueden estar usados para poder hacer efectivo el cambio.

• Si el producto no cumple con alguno de los puntos señalados anteriormente no se hará efectivo el respectivo cambio o devolución. Te informaremos con un correo electrónico o mensaje la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

• Procedimiento para cambios no relacionados con garantía 

  
  

  El consumidor debe:

  1. Contactar a la empresa vía WhatsApp 3045502047o correo electrónico calzadobizarro05@gmail.com

  2. Informar número de pedido o enviar foto del producto y motivo del cambio.

  3. Recibir instrucciones de envío, les enviamos dirección y datos a donde deben enviarnos el producto.

  4. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procede al cambio solicitado.

   5. Si la talla no esta disponible en la misma referencia se le da opciones similares para su cambio.

• Solo reciben en nuestra bodega paquetes que vengan pagos de lo contrario no serán recibidos (el comprador asume el valor del envió de ida y de regreso)

POLÍTICA DE GARANTÍAS

1. Tienes un tiempo límite de 2 meses para realizar el reclamo por la calidad del artículo.
2. La mayoría de los productos tienen una garantía por 2 meses, sin embargo hay algunos artículos que presentan variaciones en cuanto el periodo de cobertura de la misma; por ejemplo las maletas tienen 4 meses de garantía, las billeteras y correas 2 meses  y los llaveros un mes de garantía.
3. La garantía solo cubre disconformidades asociadas a la fabricación del producto y /o materiales usados para su realización, ésta no aplica para disconformidades subjetivas.
4. La garantía no cubre daños causados por uso inapropiado, fuerza mayor o caso fortuito, o por intervención de un tercero.
5. La manipulación o mantenimiento del producto no está cubierto por la garantía.
6. En un plazo de 15 días calendario daremos respuesta de la decisión tomada por nuestra área encargada para su caso (Cambio, reparación o rechazo).
7. En caso de que su garantía sea aprobada, el producto se debe entregar en adecuadas condiciones higiénicas y la recepción del producto por CALZADO BIZARRO no necesariamente implica el cambio del mismo.